1．運営会社選びの失敗談① 問い合わせメールの返信が遅い

まず最初に感じたのが、問い合わせメールの返信がとにかく遅いということでした。

一般的な賃貸マンションを探す場合は、不動産会社の店舗へ行き、条件を伝えて物件を紹介してもらい、そのまま内見へ進むこともあります。

一方、シェアハウスでは物件を運営する会社へ直接問い合わせをして、内見日時を調整するケースも多くあります。

そのため、問い合わせへの返信が遅いと、そもそも内見の予定が立ちません。

私は地方から東京へ内見に行く予定だったので、内見できる日程が限られていました。

新幹線や電車の時間も考えながら、1日で複数の物件を見て回りたい。

だからこそ、返信が遅いのは本当に困りました。

もちろん、担当者が休みだったり、繁忙期で返信まで少し時間がかかったりすることはあります。

ただ、こちらから再度連絡しないと返事が来ない、何日も何日も放置されるという状態なら、少し注意した方がいいと思います。

問い合わせ時は、運営会社からするとまだ「入居してほしいお客さん」の段階です。

その段階ですら連絡がなかなか返ってこないのであれば、入居後に設備故障や住人トラブルで連絡した時はどうなるのか。

私は、もっとここを疑うべきでした。

2．運営会社選びの失敗談② 入居してからの対応も遅い

シェアハウスでは、入居した後も運営会社へ連絡する機会があります。

例えば、

といった時です。

こうした連絡は、「いつでもいい話」ではなく、比較的早く対応してほしいことが多いです。

運営会社が早めに状況を確認し、必要であれば入居者全体へ注意喚起することで、問題が大きくなる前に収まることもあります。

しかし、私が住んでいたシェアハウスの運営会社は、とにかく対応が遅かったです。

一つ目の失敗が「問い合わせ時のメール返信が遅い」でしたが、入居前から返信が遅かった運営会社が、入居後だけ突然スピーディーになるわけもありませんでした。

連絡をしても、返信まで1週間以上かかることがほとんど。

急いで確認したい内容でも、いつ返事が来るのかわからない。

これは地味なようで、共同生活ではかなりストレスになります。

なぜなら、運営会社が動かない間も、問題になっている相手とは同じ家で生活し続けなければならないからです。

運営会社が物件へほとんど関与しない状態になると、「多少ルールを守らなくても何も言われない」という空気が生まれてしまうこともあります。

現に、私が住んでいたシェアハウスでは、ルールを守らない人が少なくありませんでした。

シェアハウスの運営会社は、単に家賃を集める会社ではありません。

共同生活をスムーズに続けるための調整役でもあるのだと、住んでから強く感じました。

3．運営会社選びの失敗談③ シェアハウスを管理できていない

3つ目の失敗は、物件そのものの管理ができていないと感じる場面が多かったことです。

例えば、Webサイトでは「駅から徒歩10分」と掲載されているのに、実際に歩いてみると明らかにもっと時間がかかる。

共用で使うことになっている消耗品がなくなっているのに、いつまで経っても補充されない。

結局、自分たちで買わなければならない。

こうした小さなことが何度も続くと、「この物件はちゃんと見てもらえているのかな？」と思うようになります。

そして、最後にかなり困ったのが退去手続きでした。

退去について質問の連絡をしても、返信が来たのはかなり後。

さらに「その件は別の担当です」と言われ、担当者をたらい回しにされることもありました。

入居者からすると、運営会社の社内で誰が担当なのかはわかりません。

窓口へ連絡したら、社内で必要な担当者へつないでほしい。それだけなのですが、それすらスムーズに進みませんでした。

正直、その時は、

「管理できないなら、シェアハウスを運営しないでいただきたいですね……」

と思ってしまいました。

ただし、勘違いしてほしくないのは、こうした運営会社ばかりではないということです。

多くの運営会社は、入居者が気持ちよく暮らせる環境をつくるために工夫しています。

以前遊びに行った別のシェアハウスでは、運営会社のスタッフと入居者さんが自然に会話をしていて、かなり良い関係ができているように見えました。

シェアハウスへ住む時は、どうしても「駅から近い」「家賃が安い」「ラウンジがオシャレ」「どんな人が住んでいるか」といった部分へ目が行きます。

でも、長く住むなら、その物件を誰がどのように管理しているのかもかなり重要です。

4．運営会社選びの失敗談④ 入居前の説明と実際の運用が違う

ここからは、私自身の経験だけでなく、シェアハウスを選ぶ時に注意したい「ありがちな失敗」を追加します。

4つ目は、入居前に聞いていた説明と、実際に住み始めた後の運用が違うケースです。

シェアハウスでは、設備だけでなく「どう管理されているか」が重要です。

例えば、

といったことです。

内見時に「大丈夫ですよ」「ちゃんと管理していますよ」と口頭で説明されるだけでは、実際の運営状態まではわかりません。

そこで大切なのが、説明を聞くだけではなく、現場を見ることです。

キッチンのシンクに食器が大量に放置されていないか。

ゴミ箱があふれていないか。

冷蔵庫の中がぐちゃぐちゃになっていないか。

洗面台や浴室は掃除されているか。

共用部の掲示物は古いまま放置されていないか。

こうした部分を見ると、その物件が普段どの程度管理されているのかが少し見えてきます。

5．運営会社選びの失敗談⑤ 契約・退去条件の説明がわかりにくい

5つ目は、契約や退去についての説明が曖昧なケースです。

入居する時は、「早く住みたい」「この部屋を取られたくない」という気持ちが強くなり、毎月の家賃や初期費用ばかり確認してしまいがちです。

しかし、実際に退去する段階になって初めて、

といった条件が重要になってきます。

私の場合も、退去について聞きたいから連絡しているのに、その連絡自体がなかなか返ってこないという状態でした。

引っ越し先は決まっているのに、現在の家の退去日が確定しない。

これはかなり困ります。

契約内容については、「そんな話は聞いていない」と後から言っても、契約書に記載されていれば簡単には済まないことがあります。

だからこそ、入居する前に契約書を確認し、わからない部分は質問しておくことが重要です。

そして、質問した時に運営会社がきちんと説明してくれるかどうかも、その会社を見極める材料になると思います。

6．失敗しないために内見前・内見時に確認したい8項目

私の場合は、「物件そのもの」を見過ぎていて、「誰がどう運営しているのか」を十分確認していませんでした。

これからシェアハウスを探すのであれば、次の8項目は見ておいた方がいいと思います。

特におすすめしたいのが、内見担当者へ「最近このハウスで何か困ったことはありましたか？」と聞いてみることです。

良い話だけではなく、実際に起きた問題と、その時どう対応したのかを聞いてみる。

そこで具体的な話が出てくれば、普段から物件の状況を把握している可能性があります。

逆に、何を聞いても「大丈夫です」「問題ありません」だけで終わってしまうなら、もう少し具体的に確認した方がいいと思います。

7．良い運営会社はどう見抜く？

「返信が速ければ良い会社」「大手なら絶対安心」というほど単純ではありません。

しかし、いくつか判断材料はあります。

そして、もう一つ大事なのが、自分が求めている暮らしと、その運営方針が合っているかです。

私は「コミュニティの無いシェアハウス」が合いませんでした。

でも、全員でイベントをしたり、毎日リビングで交流したりする生活を面倒に感じる人もいます。

つまり、「交流が多い＝良いシェアハウス」でも、「交流が少ない＝悪いシェアハウス」でもありません。

重要なのは、運営会社がどんな暮らしを想定してその物件を運営しているのか、それが自分の希望と合っているかです。

8．この記事を読んだ人向けの物件条件

今回の失敗から私が感じたのは、「シェアハウスなら何でもいい」ではなく、自分がどんな共同生活をしたいのかを先に決めた方がいいということです。

SHARE PARADEでは、物件規模や共用設備、個室設備などからシェアハウスを絞り込めます。

9．よくある質問