選擇合租房時需要檢查的重點有哪些呢？

房租？共用費？地理位置？室友？

當然，這些因素都很重要，但與一般租賃不同，合租房有一些獨特的檢查重點。

那就是「營運公司」。

在租一般房屋時，你曾經關心過營運公司嗎？甚至可能連自己所住的大樓是哪家營運公司管理的都不清楚吧？這是因為有「房地產仲介」作為中介，使得我們與營運公司之間並無直接接觸。

然而，在沒有仲介業者介入的合租房中，我們必須直接與營運公司聯繫並簽訂合約。因此，營運公司的品質至關重要。

合租房的管理全由營運公司負責。因此，不僅僅是合約相關事宜，當發生糾紛、舉辦活動等情況時，也是營運公司來處理。

換句話說，合租房的品質取決於營運公司。
為了讓你的合租生活更加愉快，務必慎選營運公司。

營運公司的角色

前面提到，合租房的所有管理事項皆由營運公司負責，那麼實際上營運公司會執行哪些具體業務呢？接下來將詳細說明。

＜營運公司的角色① 入住與退租協助＞

負責住客的入住與退租事宜。 從安排內覽日期、帶看、入住審核、合約簽訂、到退租手續，一整套流程均由營運公司負責。

＜營運公司的角色② 處理糾紛＞

處理住客之間的糾紛，或與鄰居間的糾紛。 一般來說，住客會透過電子郵件向營運公司反映問題，營運公司則會對當事人或全體住客發出警示。如果情況沒有改善，營運公司會親自到現場與當事人溝通。

＜營運公司的角色③ 公共區域清潔＞

負責清潔合租房的公共區域。 可能由住在該處的工作人員執行，或聘請清潔公司來完成清潔工作。想了解更多關於合租房清潔的資訊，請參閱這裡。

＜營運公司的角色④ 公共物品補充＞

定期補充合租房內的公共物品（如衛生紙、洗碗精等）。 通常清潔人員在打掃時會一併補充。

＜營運公司的角色⑤ 舉辦活動＞

舉辦開業一週年派對或季節性活動。 但也有部分強調私人空間的合租房，特意不舉辦活動。

對營運公司的不滿

並非所有營運公司都能百分百履行上述責任。有些公司能夠用心經營，但也有怠惰的營運公司。若不幸入住後者管理的合租房，住客可能會產生各種不滿。

＜對營運公司的不滿① 馬虎的郵件與電話應對＞

・發送詢問郵件後遲遲未獲回覆。
・向營運公司反映合租房內的糾紛，卻被無視。
・聯繫退租事宜時，不斷被轉接推諉。
・郵件回覆至少要一週以上。
・與住客關係不熟，卻使用不禮貌的口吻。

＜對營運公司的不滿② 入住後遭到放置＞

・發生糾紛時完全不處理。
・承諾每週清潔一次，卻完全沒有執行。
・有不會說日語的住客，導致溝通困難。
・原本承諾由營運公司處理垃圾分類，卻沒有定期執行。
・入住時承諾會修繕的問題，遲遲未處理。

＜對營運公司的不滿③ 外部人員隨意進出＞

・突如其來的內覽參訪。
・女性專用物件，卻未經通知有男性工作人員出入。
・未經事先告知，外部媒體進行採訪與拍攝。
・室友的朋友留宿時，未事先通知其他住客。

＜對營運公司的不滿④ 忽略房屋修繕＞

・入住後發現房間發霉。
・家電故障。
・窗戶有裂痕。
・家具損壞。
・網站上標示的設備根本不存在。

＜對營運公司的不滿⑤ 合約變更＞

・未通知便調漲房租。
・女性專用物件突然變為男女混住。
・共用費用無預警上調。

如何辨別優質的營運公司

既然知道營運公司至關重要，接下來介紹辨別優質營運公司的方法。

＜辨別重點① 檢查應對態度＞

・郵件回覆速度如何？內容是否禮貌？
・內覽日程安排是否合理？
・內覽時是否提供名片？是否準時？
・是否詳細介紹合租房內部情況？

＜辨別重點② 檢查公共空間＞

・環境是否整潔？
・是否有明確的規則並被遵守？
・備品是否有定期補充？
・是否有展示過往活動的照片？

＜辨別重點③ 檢查住客＞

・住客是否友善？是否遵守規則？
・住客年齡層與國籍構成如何？
・住客整體是否保持清潔？

選擇合租房時，務必慎選營運公司，以確保舒適的居住體驗。